Asistencia de comunicación
Hablamos tu idioma
Tiene derecho a recibir información de atención médica en su idioma preferido. Carondelet ofrece servicios de idiomas para garantizar que reciba la atención más precisa posible.
Solicitar servicios de asistencia de comunicación
Para recibir servicios de interpretación de idiomas, simplemente solicítelos durante el proceso de registro y admisión. Un asociado de Carondelet Health Network le preguntará qué idioma prefiere para hablar sobre la atención médica y el hospital le brindará los servicios adecuados.
Se alienta a los pacientes y sus familias a utilizar los servicios de interpretación de idiomas proporcionados en lugar de que los miembros de la familia interpreten cuando discutan información importante sobre el cuidado de la salud. La investigación demuestra que el uso de un intérprete médico calificado mejora la comunicación y la comprensión entre el paciente y el proveedor de atención médica.
Solo los intérpretes de idiomas médicos calificados pueden interpretar la información de atención médica relacionada con la dolencia, lesión o historial médico del paciente, consentimiento informado, directivas anticipadas, poder notarial, diagnóstico del paciente, plan de tratamiento, medicamentos, instrucciones de alta y problemas de facturación o seguro. Los miembros del personal bilingüe no calificado del hospital no pueden proporcionar servicios de interpretación con el fin de compartir información de atención médica.
Interpretación de idiomas
Se pueden organizar servicios telefónicos de interpretación de idiomas gratuitos a través de cualquier miembro del personal. Un teléfono con un auricular doble o un teléfono con altavoz permite que el paciente y el proveedor de atención médica hablen a través de un intérprete médico calificado.
También se puede organizar una interpretación gratuita del lenguaje de señas estadounidense (ASL) a través de cualquier miembro del personal del Carondelet St. Mary's Hospital y el St. Joseph's Hospital. Un sistema de videoconferencia permite al paciente y al proveedor de atención médica ver y escuchar a un intérprete de ASL en vivo en el sistema de conferencias. En Carondelet Holy Cross Hospital, se pueden hacer arreglos para proporcionar un intérprete de ASL preguntándole a su enfermera.
Dispositivos de comunicación
Se alienta a los pacientes con discapacidades auditivas, visuales o del habla a traer sus propias ayudas y dispositivos de comunicación al hospital. El hospital puede proporcionar los siguientes dispositivos de comunicación complementarios notificando a cualquier miembro del personal:
• Teléfonos y amplificadores TTY (TeleTYpewriter/TDD (Dispositivo de telecomunicaciones para sordos)
• Teléfono Braille
• TV con subtítulos
• Tableros y/o pads de comunicación
Materiales educativos para pacientes
La Carondelet Health Network proporciona materiales educativos para pacientes en inglés y español. Los servicios de interpretación están disponibles para revisar los materiales educativos del paciente con el paciente o la familia en idiomas distintos del inglés y el español.